齐鲁壹点记者钟汉良报道

北京朝阳群众热心吃瓜，揭秘社区治理背后的民间力量|

在首都核心区，一个被称为"民间情报局"的特殊群体正在重塑社区治理格局。北京朝阳群众以"热心吃瓜"的形象频繁登上热搜，他们用独特的观察力和行动力，在广场舞纠纷调解、垃圾分类督导、社区安全隐患排查等28个领域持续发挥作用。2023年社区治理白皮书显示，该群体年均提供有效线索超12万条，成为基层治理不可或缺的民间力量。

一、从红袖章到云监督：朝阳群众的时代蜕变

这个发轫于1972年的群众组织，最初以戴红袖章巡查胡同为标志。如今在朝阳区43个街乡，23.6万名注册成员通过"朝阳群众"APP实现数字化升级。平台数据显示，每周产生约3500条线索中，65%涉及民生服务需求，30%关乎公共安全，5%涉及突发事件预警。在八里庄街道，72岁的王阿姨通过APP上传的消防通道堵塞照片，促成全区开展为期三个月的"生命通道"专项整治行动。

二、吃瓜行为的治理辩证法

看似娱乐化的"吃瓜"表象下，藏着精细的治理智慧。麦子店街道推行的"瓜田计划"颇具代表性：社区划分58个"吃瓜网格"，每个网格配置3名群众观察员。他们创造的"三看工作法"（看异常、看变化、看需求）使社区服务响应速度提升40%。在太阳宫地区，群众自发成立的"瓜友议事会"累计解决充电桩安装、宠物扰民等争议问题127件，协商成功率高达89%。

数据驱动的吃瓜新形态

朝阳区社会治理中心的大屏上，实时跳动着群众提交的各类线索。系统运用NLP技术对文本进行情感分析和关键词提取，自动生成热力图。2024年春节期间，系统提前48小时预警烟花爆竹违规存储聚集区，助力相关部门精准排查。这种"群众发现-智能研判-部门处置"的闭环机制，使问题解决周期从平均72小时压缩至18小时。

吃瓜文化的正向激励体系

区文明办推出的"金瓜子"积分制度，将群众提供的有效线索量化为可兑换的社区服务。1颗金瓜子等值于10元社区消费券，可抵扣物业费、健身课程等23类服务。据统计，该制度实施后群众参与度提升60%，累计兑换服务价值超500万元。劲松街道的"瓜子银行"甚至衍生出积分借贷功能，居民可用积分担保借用共享工具。

三、群众自治模式的溢出效应

这种自组织形态正在产生跨区域影响。望京街道研发的"吃瓜指数"评估模型，从参与度、贡献值、专业性等6个维度量化群众作用，已被7个外省市借鉴采用。在杭州拱墅区落地的"朝阳模式"试点中，本地化的"运河瓜友"群体协助破获跨境电信诈骗案，追回损失380万元。专家指出，这种治理模式每年可节省政府监管成本约15元/平方米，真正实现共建共治共享。

当吃瓜行为被赋予社会治理的新内涵，朝阳群众正在书写新时代的枫桥经验。他们用最接地气的方式诠释着"人人都是观察员，处处都有安全网"的治理理念。从街角巷尾到云端数据，这群热心市民用持续五十年的坚守证明：真正的治理智慧，往往藏在看似平常的市井烟火之中。-

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